来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。
/ \1 i8 y8 v- V7 N: b3 l8 u5 k6 ]例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。; t/ U, {3 Z; e- d9 W& \
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发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。
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电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。/ `$ ]0 x! i" e" o* A. c' e
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去年76%家庭曾网购+ l0 w4 I' Z1 O
# {3 S6 ?6 r: _ p6 V0 ]0 \# E报告∶应发展网上商店拓商机
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3 ^( p1 f# i8 Y6 {3 l(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。1 U( U1 U+ X# w6 {
3 K* y% }7 S$ H; U4 F9 y4 D加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。
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7 P+ j7 R \. h# G在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。
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0 S, V1 J4 c, x( z E加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」* B) F5 t% a z7 R7 f+ D+ Q! ~
F8 k, [5 T! r2 j6 ^% f r, K0 [加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。1 X: u3 Z: p; X% V9 ]
9 L9 `. k) S" S0 P& Z$ H# M邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。
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: n F2 V9 ^; ]2 `9 c4 d+ @0 [报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。
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零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。- }" ?8 @) F5 {0 i* X x/ o
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一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。: Y! d* I/ N5 H2 l- G
/ Z- ^- I+ t4 v百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。; l; d4 J& w2 }' W7 a# |2 i
: }( l0 d+ Y% ^+ i3 `' q6 @这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。
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消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。! g+ f1 @2 m" {
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该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货. p# Y* X$ Q) X" @
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