调查显示高达40%的加拿大人希望废除这种小费文化,像Earls等餐饮连锁也已经开始试行无小费服务。但另一方面,餐饮业小费文化似有愈演愈烈之势。以下是当今加拿大的小费现状:" c) g! G' L0 i8 A. s3 K
* `! x( G$ j J' f服务生平均时薪近30元$ w- Z. O) M* F/ `
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据《国家邮报》报导,加拿大Workopolis就业网站采访了一个名叫Kate,以前做过酒店酒吧服务生的女孩,发现她每月小费收入高达6,000元,一年下来税后收入高达10万元。
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她说,有时做一个班,就能把一个月房租挣出来。虽说很反常,但高档酒吧和餐馆服务生工资远远高出社会工资中位数,是常有的事。- i9 L9 d5 C# ]( e% [
# x* W, @: j s6 I) A" [" {' k* {) ]长期从事加拿大餐饮业小费现象研究的贵湖大学(University of Guelph)麦克亚当姆斯(Bruce McAdams)表示,研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些工资能挣到和Kate一样多。( _- z4 _( z/ I' m/ S
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30元时薪,相当于注册护士时薪,而且还不用上大学就能赚到。加拿大餐饮业服务生工资高,是因为除最低工资收入外,还有小费收入。9 X+ k ]$ O5 l' E4 Z3 m9 c
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服务生收入是厨师2倍: s& K4 K3 x9 L+ b4 H, D. [
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厨师工作时间比服务生长,两者工作压力虽一样大,但厨师要面临烫伤、划伤和其它各种厨房作业风险。此外,厨师还要有厨师烹调证书等。
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麦克亚当姆斯称,一般厨师时薪只有15元,服务生30元时薪是厨师的2倍,却并未产生高出2倍的价值。
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; n4 E3 l# e$ N" s+ H4 `小费计费很荒唐) l5 B% f# c" ?: v# @( Q
- x* p0 ? y* o: |" h4 ~1 \律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。0 c) ]- A: e4 h9 @5 f6 s
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开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。
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! l. [- L2 a" y8 R" P, [+ H# L; j5 P, N
. g& P4 N1 h% J' b8 p8 |另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。8 @, R, d/ Y: L5 s) H
0 }- ^! T, h; g _, S, W5 S4 T# B6 |萨省爱德华商学院(ESB)教授、曾撰写过小费文化历史的门哲(Marc S. Mentzer)说,小费文化根本就是根植于加拿大文化中非常荒唐的一个部分。
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: |) w2 ^9 H$ y/ U! P冰岛有仙女文化,西班牙有斗牛文化,北美呢?只有小费文化。
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小费无关服务质量( j/ W; k g" N8 d1 a2 p
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有一种普遍说法是,最初人们给小费,是希望服务生提供更好更快捷服务,但事实是,小费和服务质量之间并无强烈关联。6 A; e5 ]7 l9 S! @% s& }
. j- [) I9 a! O: A但康奈尔大学经济学家、世界知名小费专家林恩(Wm. Michael Lynn)数据显示,仅2%的人会根据服务生服务质量给小费。1 c3 U7 q. Y d5 T; h+ q% f- f+ X F3 i
: _. \, G* }$ D多数客人给小费,是看服务员外表给,或根据自身日常习惯给。0 W) ?( A' k- M$ P
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Angus Reid Institute民调也显示,仅9%加人会根据服务质量给小费。不幸的是,许多服务生并未认识到这一点,林恩数据显示,近半服务生仍以为工作越卖力,客人给小费就越多。
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强制性小费日益兴盛# ^- ?0 M- Y/ X& \) C
0 W; h/ w* {2 n+ |% K7 G餐饮业小费都是客人自愿给,不具强制性,但越来越多地方开始强制收小费。过去,只有大号餐桌采取自动小费(即强制性小费,一般为18%),避免专门服务大号餐桌的服务生白忙活一场。
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但现在,度假村、酒店甚至机场搬运工都开始强制收小费。' ]+ u S1 y- l4 S! n0 b4 j1 j# L) u0 C
2 p( q% _9 _1 O3 `* I, B" J7 d8 x有些人喝醉了酒,结账时给了小费,回家后醒过来一看,发现账单上已经强制收了小费。多伦多有位经常光顾酒吧的女士对CTV表示,有一次她回家发现,她付过小费的一个账单,早就强制收了18%的小费。
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潜入式小费太过分
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电台主持人比曼(Amy Beeman )去年曾在节目中描述了温哥华小费文化的可怕和过分:买杯咖啡,支付系统自动提示给25%小费;买杯自助式冰冻酸奶,自动提示25%小费;到酒店买瓶酒,又被提示付小费。
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“什么都没做,就叫你给小费,就像是当面挑衅,实在是太过分。”她说。
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) E5 Q6 T _/ o, I( z4 e! u, p小费文化之糟粕
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小费文化之糟粕,不用远看,看看蒙特利尔一些街角就知道了。许多餐馆网上用户评论显示,蒙特利尔许多餐馆服务生直接找客人要小费,撒谎说不给小费违法,要是小费给少了,干脆减少服务或当面找客人多要。4 e% ~- j3 A9 H5 Z! [
! h9 }; e8 |; E) P+ U) G2 J8 WReddit论坛上一篇网友帖子称,他们在蒙特利尔一个酒吧喝酒,因服务太差,只给了10%小费,结果就被酒吧招待堵住当面要,因此而深刻体会了一下加拿大的小费文化。( h* q0 P" i2 F; P
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