都是别无选择，只能从一堆烂苹果中挑相对没那么烂的苹果
) [! e# \1 C) f9 q; H0 ?% u
# X; T& u* t- x3 k7 s9 y由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。
- ~1 p! q* }4 q5 ^* ]
, T$ X; N: U; cJD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。4 @$ L' V8 j" _6 ~ Z3 s
$ Q, ~: P; ^: c5 a5 b. w1 rJD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。
+ [* y' [1 f3 `4 y1 O) a7 A2 S' f) n3 e# {8 A
调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。
; c( L# v: x6 P3 ]8 n! E* }3 t2 ?" A& b) o6 a2 T
在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。
5 M' \+ v$ q& E# z
, `' @& ]' B* ^* ?! Y- G% a5 aJim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。) b; H9 B( ?2 m, c5 E. p$ y* c4 |' c
. [8 Q4 e" _! g4 Z$ I
许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。
# j. f7 x1 V: F4 D$ X4 x5 N, s1 @9 @9 o2 e
随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。& ]8 C2 {6 e+ \0 `) A: D6 L4 I4 i
, ]- b, Y7 q' Z% w1 i
但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。
& ]) y4 s' P1 t! F& @& M3 l8 v9 P4 H6 Z) c
Jim Miller说，通过电话联系客户代表确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。: }" S% G9 b& l+ ] ~1 y: |9 Q* d
# r6 j, H6 l' _1 e该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。
4 x, u d7 e; b8 v0 q. w5 k" M( L$ D" g4 p. T* s, g; x, f
Jim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。
. d$ ]9 E2 v3 f! t6 Y* ]3 w0 ?9 N" V
每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。/ l) b4 q) I- k
6 o0 [2 }, O8 N; s7 |
|
