搞了半天,最后小费成为不得不付,必须要付的重要部分3 A+ k% {, z2 p! W6 j& w4 a
# D* l v9 p8 N _
这项由Research Co.进行的民意调查发现,37%的加拿大人(受访者)如果在不繁忙的餐厅获得优质服务(exceptional service)时,会支付15%-19%的小费。
9 c# ~) d2 g. k; w8 G& e# F" |% E5 P" g
但是,在一家繁忙的餐厅,34%的受访者表示,如果他们获得很好的服务(exceptional service),就会提供20%或更高的小费。如果餐厅十分繁忙,人数比例略有上升,会达到36%。3 a; l# Z6 _7 }& b( U0 z8 H
- w% y, `7 F1 g& _. Y# M/ V同样地,对于良好但并非特别出色的服务(good but not exceptional),34%-41%的受访者表示,他们会给15%-19%的消费,具体取决于餐厅的繁忙程度,但只有19%-25%的人表示他们会给20%或以上的小费。
6 ^. |2 \0 C. B4 @! I T6 R/ S
) F. ^/ H9 X6 c1 {% U只有4%的受访者表示,即使餐厅的服务良好或出色(good or exceptional),也不会给小费。
7 J8 i6 w5 A2 K5 N2 i& x' ^* v; \ H0 @
对于平均水平的服务(average service),41%的受访者表示会给10%-14%的小费,而有28%表示会给15%-19%,只有4%表示会给20%或以上的小费。但是,有7%表示,他们不会给小费。; Y0 t7 l! z- U6 L" v5 t
, u: A& p; I$ m4 N0 l; K& X0 P当在餐厅不忙,却获得了糟糕的服务时,大多数受访者表示他们会留下低于10%的小费。31%表示不会给小费,30%表示会给1%-9%的小费。' P0 s5 ^" y% K2 |9 S7 I* e
7 l7 |1 A9 m; g3 V3 M% jResearch Co.的总裁Mario Canseco表示:“五分之二的55岁及以上的加拿大人(40%受访者)如果认为他们的服务员不忙且冷漠,那么就不会给小费。在年龄较低的组别中,这一比例会低一些。”; H; O% m$ v+ Z2 M3 L2 t: {
$ L2 e' k; Z( m' |0 Z# G
高情商地说是,年龄越小,对服务员的冷漠,越有包容度。但也可以说,年龄越小,越不会不给小费。
" Y' r8 r8 P: {! h7 j2 ]$ ^( J, r* T5 L
大多数加拿大人不会在点外卖时给小费略多于一半的加拿大人(54%受访者)表示,他们在点外卖时不会给小费,而20%的人表示,他们会给不到10%的小费。
4 E1 v! a' P/ }7 k5 h) p: J8 A8 |* P( X) d) \0 ~
大约48%-53%的受访者还表示,他们从不在自助餐厅或外卖餐厅给小费,但是有超过一半的加拿大人(57%受访者)表示,他们有时会在咖啡店给小费。
* r* ^/ G/ J* J' V& O v8 a5 h6 U; h% g5 }: c
对于外卖送货订单,40%的受访者表示他们会支付10%-14%的小费,但有29%的人表示他们只会给1%-9%的小费。$ u# a8 p3 \% u! V- m2 Y4 ^1 N3 H2 X- o
! t% ?* `5 [5 F最近,加拿大各地的一些餐厅选择取消小费,改为向员工支付更高的工资。调查显示,大多数加拿大人可能喜欢这种模式,因为有59%的受访者在某种程度上或强烈同意这种看法:“如果餐厅服务人员的工资更高,就不需要给他们小费了。”
" a6 {* C. B. M& \1 B/ s7 H P2 C8 E5 q5 `0 C6 S
这是一份在线调查,于2022年12月10日至12日对1000名加拿大成年人进行了数据收集。这些数据已经做过加权,以反应加拿大关于年龄、性别和地区分布的人口普查数据。& o( b: _$ _( e9 }* [- j$ ?
( {& e/ V9 x. V* P& p/ t
O, q1 h8 L4 s/ K( F9 D$ G
|