新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。
- F5 }) |1 G: ~; D+ g, ]; F 停电停热水
' Y# t+ N& a; H1 C4 p% G& c& s5 W% ]/ u1 M; O" d, d6 `
Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。
' w5 ]" x$ ]! K/ Y0 I. D* Z4 \% m* ]3 J/ e" ]' W. _
她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。! a6 J4 Z. |: e, b/ m2 H" o6 c4 O
1 g& y6 v. s' _( c 电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。
, l2 r# g; Q2 R. b# P
* h- E/ e+ ^* q9 A' C 他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。
, {0 G; R+ g4 e# ^6 E; Y8 D3 u" _; r5 g! ]# Q; S
Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。
/ i, C$ Q/ m9 I) I5 f9 R* T; f/ v+ ]+ v0 E- H# i) N" x
她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。, [$ A1 _% w6 |$ `# ^# j
0 U" O! J6 H' `8 m# H# ]2 H# R9 F' V
9 V/ A4 x- f& S) ]2 v# F6 s5 i
+ y1 \3 X/ h8 N. U3 v6 a; ^# w3 J8 R( @2 }
Courtesy Sunwing Vacations
4 r' D: {5 N1 h# T) l* c/ m8 I8 K0 x
: e! v0 s# Q2 `5 X9 S
太阳之翼：谈判赔偿
$ I9 ^ Z0 P8 a5 g3 D
: ]0 L0 G+ T& `: H4 _, G5 m$ q 在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。
, M$ U; `3 ^; F5 f' ? h8 ^- U$ d
她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。- h( T% E! e3 V. G- x& ]; k; A7 P
6 ]: A0 s) \1 U& `+ H X; B9 T
这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。1 [, [, k% ]7 V! d% l. s+ A1 K
# g" ]1 h; f' y: \
全包旅游
) N2 D% u' o: T5 C7 W6 e; X! u* f/ t8 W
全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。
7 w7 O W/ G* U( V* h1 k& S {' O* q0 V
Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。& \& _: P! k3 p% G* E" o) e
! `) _0 q; n/ T4 z6 \' m0 K0 { 她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。
1 u; p" Y/ ` I5 M
- _, N" R, l: o# g5 ] 加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。
: q J0 e* U t/ O1 C @0 f
. i& t* f$ a% ^" S Q0 ]3 J2 X7 ]2 D( [6 m
|
