银行早已不是外界眼中的金汤匙，工资不高、压力巨大才是现实。) {' q( i9 k% d$ z
7 U+ p- _; s+ h1 @ 截至3月底，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行这五家国有大银行都已经披露了2017年年报。看了这些大银行的年报，银行员工，尤其是柜员，是不是该考虑自己的未来了。' }0 u0 U3 E1 g% T6 k9 ~
8 c. {" M; W$ t" u4 K% I 每经小编根据年报统计发现，2017年全年，国有五大行员工数量（含劳务派遣）共减少了2.7万人。6 r0 x& @" P, \1 K
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* z0 J2 W2 f% }5 ?2 R/ r, `8 _7 N. u 具体来看，建设银行的员工数量减幅最大，减少了9861人，减幅达到了2.72%；工商银行和农业银行员工也分别减少了8701人和9391人。当然也有特殊的，例如中国银行的员工就增加了2233人。
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! W1 e- }: H5 R. W- r# ] 对比2016年和2017年各大银行的不同岗位的职员人数和比例，每经小编（微信号：nbdnews）发现，总的来看，过去一年银行的柜员人数占员工比例出现了下降。3 \" V0 g" ]8 f" K
" F- R, X+ t/ I \3 B 例如，农业银行的柜员人数就减少了9189人，而农行全年的减员人数为9391人。可见，农行的减员主要是柜员，同时，柜员在农行的占比也下降了1.3个百分点。* A1 O( U- y) ~; }. y5 C
% `. h5 c% h& X2 h" D8 _+ ` 建设银行的情况和农业银行相似，建行全年员工净减少9861人，而柜员人数减少了7264人。0 I* c+ ^7 Z, v6 B" y
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$ r9 M$ w7 f. P7 ]) Y 与柜员的情况形成对比的，则是银行内的科技人员（主要是信息科技人员）。统计发现，工商银行、农业银行、建设银行和交通银行的科技人员占比均提升，尤其是建设银行，其科技人员占比提高了0.4个百分点。 再考虑到这些银行的员工总数下降的因素，可见科技人员在银行内地位的提升。
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4 k& ~1 L! O' Q9 J, X( K1 B 柜员人数的减少，科技人员地位的提升，代表了银行的转型方向。
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1 O# w9 v, v$ J) e. `/ L 据上海证券报4月3日报道，中国银行董事长陈四清在业绩发布会上道出了同行的心声：“金融科技不是‘独角兽’的专利。”而且，金融科技布局成为各上市银行业绩说明会上的“必备话题”。
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4 T" P, H" B; |' p1 i 各大银行在科技方面的成绩，财报中也有反映。例如，2017年，中国银行的智能柜台数量增长了6317%；建设银行的智能机器人服务占比达到99.26%；工商银行的年报中也23次提到“智能”二字。6 [+ p: g+ P/ \2 G/ _
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在银行越来越智能的趋势下，银行的员工压力更大，而且更焦虑。如今智能柜台机已经取代了很多如办卡、转账、开网络银行等原本柜员的工作，在相同的业务量下，一般1.5台智能柜员机可以取代一个网点柜员。《21世纪经济报道》报道，在银行业务智能化，物理网点、员工精简的趋势下，基层银行员工如何转型，可以说是银行柜台、客户经理等之间讨论最多的话题。此外，更多银行基层员工都表示最大的担忧是自己的能力并不能从柜台业务中得到提升，对未来十分迷茫。“不仅是职位很难上升，个人能力也很难得到提升。”某银行柜员说，
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5 U" E3 V5 x0 n 我感觉自己每天生活得就像一台机器，严格按照程序执行每一步。非常担心自己如果再做两年柜台，出来就什么都不会干了。
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虽然机器替代人工的话题已经老生常谈，但在ATM机时代，银行柜员的压力还不是那么大，毕竟ATM机大多只有存款、取款、查询、转账功能。但现在手机端的APP、人工智能和智能柜台的推行，感到压力的不只是柜员，还有ATM机。0 O- h! x$ I. I
' S3 @% v g! |7 g. s 3月9日，靠ATM机赚钱的新三板公司维珍创意（430305）发布了2017年度业绩预告，预计公司2017年净利润同比下降88.6%～91.2%。
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维珍创意在公告中坦承，2017年支付宝、微信支付迅猛发展，移动支付替代了大量的小额现金支付，严重影响了银行ATM等自助设备的布放，造成公司全年业绩出现大幅下降。; @; g: [ Z" M2 q5 H0 P
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有人哭，就有人笑。比如，科技人才未来进入银行业的机会将会大增。& }, B2 X! m1 R: ~
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中国银行董事长陈四清在业绩报发布会上透露道，该行在科技人才方面将会有大动作，会向社会招聘一批科技人才，该行管理层人士补充道，未来3~5年要发展为数字化银行，金融科技人才占比要达10%。 Z; _) f% b3 Z/ B9 \6 p
6 Q* Q D1 j/ a, h 对于年轻的银行柜员来说，转岗，转行、自我提升，可能是应对科技冲击的途径。例如，一些银行员工转岗为营销人员。虽然压力大，但被替代性较小。再如，一些人努力转型到业务类岗位，如风险管理部、国际业务部、资产管理部等。也有人开始考虑跳出银行这圈子，转型做企业会计、财务甚至继续念书。1 K( @: }: T% B
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5 q9 o- v% |8 ~, Y6 W* @6 G 不过，某股份制银行管理层人士告诉《中国经营报》记者：“银行员工规模降低不会一直持续。”未来无法被人工智能和互联网金融取代的岗位会变得更有价值，包括高级产品经理、高级分析师、高级审查经理、理财师、高级IT人员等，这些人的数量会相对增加。
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年轻的员工尚有改变的可能。但是，银行的老员工们遭遇的挑战更大。而且，国有银行也的确面临员工老龄化问题。据《证券日报》统计，建设银行41岁至50岁的员工最多，占比为38.45%，51岁至59岁的员工有4.8万人，占比13.7%。也就是说，建设银行的员工中，有半数员工的年龄超过了40岁。
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! X/ w$ {1 I q. w$ W c 农业银行方面，41岁到50岁之间的员工有19.1万人，占比39.2%，51岁以上的员工有11.9万人，占比24.5%，31岁到40岁之间的员工有7.5万人，占比15.6%，也就是说有超过六成的员工年龄超过了41岁。
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